Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [PENDIENTE fecha].

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, se emite el presente Aviso de Privacidad, que informa a las personas que visitan el sitio "Tu Pensión Clara" o contratan el informe que en él se ofrece, en lo sucesivo "EL TITULAR", sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.

I. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es [PENDIENTE: denominación o razón social del responsable], en lo sucesivo "EL RESPONSABLE", con domicilio para oír y recibir notificaciones en [PENDIENTE domicilio completo] y correo electrónico para asuntos de privacidad privacidad@tupensionclara.com.mx.

II. Información que no se recaba: la Constancia de Semanas Cotizadas

La Constancia de Semanas Cotizadas que EL TITULAR carga en el sitio se procesa exclusivamente en el navegador de su propio equipo. El sitio cuenta con una política de seguridad que impide su envío a cualquier servidor, por lo que EL RESPONSABLE no recibe, no consulta ni conserva la Constancia, ni los datos que contiene, como nombre, número de seguridad social, Clave Única de Registro de Población, semanas cotizadas, salarios o el resultado del diagnóstico. Esa información permanece en el navegador y se elimina al cerrar o recargar la página.

El mismo criterio aplica a los datos que EL TITULAR captura en la cuenta rápida: año de nacimiento, semanas y sueldo.

Cuando EL TITULAR decide pagar el informe, los datos ya leídos de la Constancia se guardan temporalmente en el almacenamiento de sesión de su propio navegador, para que el informe se abra al regresar de la página de pago sin cargar de nuevo el documento. Esa copia permanece en el equipo de EL TITULAR, se elimina al abrirse el informe o al cerrar la pestaña, y no se transmite a EL RESPONSABLE ni a Mercado Pago. Para el pago, el sitio únicamente envía un identificador aleatorio de la operación.

EL TITULAR deberá abstenerse de enviar a EL RESPONSABLE, por correo electrónico, mensajería o cualquier otro medio, su Constancia, número de seguridad social o Clave Única de Registro de Población. En caso de recibirlos, EL RESPONSABLE los eliminará sin revisarlos y lo hará del conocimiento de EL TITULAR.

III. Datos personales que se tratan

EL RESPONSABLE trata las siguientes categorías de datos personales:

a) De toda persona que visite el sitio: datos técnicos de conexión, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, la página consultada y el tipo de navegador y sistema operativo, que el proveedor de alojamiento Vercel Inc. registra en sus bitácoras de seguridad. Además, el mismo proveedor cuenta las visitas al sitio de forma estadística (Vercel Web Analytics): la página consultada, sin los datos que la dirección lleva después del signo de interrogación, el sitio de procedencia, el país, el tipo de dispositivo y el navegador. Para no contar dos veces una misma visita usa un identificador temporal que se descarta cada día, sin guardar la dirección IP. El sitio no carga herramientas de otras empresas: las tipografías, el lector de documentos, las imágenes y la estadística de visitas se sirven desde el propio sitio. No se utilizan cookies ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios.

b) De quien contrate el informe: nombre, correo electrónico, número de operación, fecha, monto y estado del pago, que recaba Mercado Pago y que EL RESPONSABLE consulta en su cuenta de esa plataforma para atender aclaraciones, reembolsos y facturas; y, cuando se solicite factura, nombre, Registro Federal de Contribuyentes, código postal, régimen fiscal y uso del comprobante fiscal. Los datos de la tarjeta o cuenta bancaria son recabados y procesados directamente por Mercado Pago; EL RESPONSABLE no tiene acceso a ellos y solo recibe la confirmación del pago y, en su caso, los últimos cuatro dígitos del medio utilizado.

c) De quien se comunique con EL RESPONSABLE: nombre, correo electrónico o teléfono y el contenido del mensaje.

EL RESPONSABLE no trata datos personales sensibles. Los datos patrimoniales contenidos en la Constancia no se recaban, conforme al apartado II. Los datos de pago se tratan únicamente para efectos del cobro y la facturación.

IV. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación jurídica con EL TITULAR:

1. Mostrar el sitio y protegerlo contra ataques o usos indebidos.
2. Procesar el cobro del informe, confirmar el pago y permitir el acceso al informe.
3. Emitir el comprobante fiscal digital y cumplir las obligaciones fiscales.
4. Atender dudas, quejas, aclaraciones y solicitudes de reembolso.
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Para estas finalidades no se requiere el consentimiento de EL TITULAR, por ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica o derivar de una obligación legal.

De manera adicional, y solo si EL TITULAR lo autoriza, sus datos podrán tratarse para enviarle avisos sobre reformas legales o actualizaciones de valores que afecten su informe, así como ofertas de "Tu Pensión Clara", y para elaborar estadísticas internas sin identificarlo. La negativa no afecta la prestación del servicio. EL TITULAR podrá manifestarla no marcando la casilla correspondiente al momento de la compra, escribiendo a privacidad@tupensionclara.com.mx o mediante el enlace para dejar de recibir avisos incluido en cada mensaje. También podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

V. Encargados y transferencias

EL RESPONSABLE se apoya en los siguientes encargados, que tratan los datos personales únicamente por su cuenta y para los fines señalados:

Los procesadores de pago tratan además los datos conforme a sus propios avisos de privacidad, en cumplimiento de obligaciones propias, como la prevención de fraudes.

EL RESPONSABLE únicamente transferirá datos personales sin consentimiento de EL TITULAR en los casos que permite la ley: al Servicio de Administración Tributaria, con motivo de la facturación, y a las autoridades competentes que lo requieran de manera fundada y motivada, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor cuando EL TITULAR presente una queja. EL RESPONSABLE no vende ni comparte datos personales con ningún otro tercero.

VI. Plazos de conservación

Los datos técnicos de conexión se conservan por treinta días, salvo que se requieran para investigar un incidente de seguridad. Los datos de compra y facturación se conservan durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales, en general cinco años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Los mensajes de atención se conservan por un año a partir del cierre del caso. Las constancias, números de seguridad social o claves de registro de población recibidos por error se eliminan de inmediato. Concluidos los plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.

VII. Medidas de seguridad

EL RESPONSABLE mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, entre ellas la comunicación cifrada, el acceso restringido con doble factor de autenticación a las cuentas de los encargados y la conservación únicamente de los datos indispensables para el cobro y la facturación. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos de EL TITULAR, EL RESPONSABLE se lo informará de inmediato.

VIII. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

EL TITULAR tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, así como a revocar el consentimiento otorgado para las finalidades adicionales.

Para ejercer estos derechos, EL TITULAR o su representante deberá enviar una solicitud a privacidad@tupensionclara.com.mx que contenga su nombre y un correo electrónico para recibir la respuesta; copia de su identificación oficial o, en su caso, de la de su representante y del documento que acredite la representación; la descripción del derecho que desea ejercer y de los datos a que se refiere; y cualquier elemento que facilite su localización, como el número de operación.

EL RESPONSABLE comunicará su respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; EL TITULAR solo cubrirá, en su caso, los gastos de envío o de reproducción que solicite.

Si EL TITULAR no está conforme con la respuesta, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales (gob.mx/buengobierno).

Toda vez que EL RESPONSABLE nunca recibe la Constancia ni el diagnóstico, no le es posible dar acceso a esa información.

IX. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si la modificación afecta los datos de una compra, EL RESPONSABLE lo comunicará a EL TITULAR por correo electrónico.

Aviso de Privacidad Simplificado

[PENDIENTE: denominación o razón social del responsable], con domicilio en [PENDIENTE domicilio], es responsable del tratamiento de sus datos personales. La Constancia de Semanas Cotizadas se procesa en el navegador de su equipo y no se recibe. Al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento registra datos técnicos de conexión con fines de seguridad y cuenta las visitas de forma estadística, sin cookies. Si contrata el informe, su nombre, correo y datos de facturación se utilizan para cobrar, entregar el informe, facturar y atender aclaraciones y, solo si lo autoriza, para enviarle avisos y ofertas. Puede negarse a estas últimas no marcando la casilla correspondiente o escribiendo a privacidad@tupensionclara.com.mx. Consulte el aviso de privacidad integral en esta misma página.